Pipedrive vs HubSpot

De Ultieme Gids voor MKB-bedrijven in 2025

De keuze voor het juiste CRM-systeem kan een gamechanger zijn voor MKB-bedrijven. Pipedrive en HubSpot zijn twee populaire opties, elk met hun eigen sterke punten. Deze gids biedt een diepgaande vergelijking, inclusief praktische voorbeelden en concrete toepassingen, om je te helpen de beste keuze te maken voor jouw bedrijf.

1. Gebruiksvriendelijkheid: Intuïtief en Efficiënt

Tijd is kostbaar, zeker voor MKB-bedrijven. Een CRM-systeem moet daarom gebruiksvriendelijk en efficiënt zijn.

Pipedrive:

• Minimalistische interface: Pipedrive staat bekend om zijn overzichtelijke en intuïtieve interface. De focus ligt op essentiële functies, waardoor het gemakkelijk te navigeren is.
• Visuele sales pipeline: De visuele weergave van de sales pipeline maakt het eenvoudig om deals te volgen en de voortgang te monitoren.
• Snelle onboarding: Nieuwe gebruikers kunnen snel aan de slag dankzij de eenvoudige interface en de beschikbare tutorials.

Voorbeeld: Stel, je bent een klein marketingbureau met een team van vijf personen. Met Pipedrive kun je binnen enkele minuten nieuwe deals toevoegen, taken toewijzen aan teamleden en de voortgang van elk project volgen in de visuele pipeline.

HubSpot:

• Uitgebreide functionaliteit: HubSpot biedt een breed scala aan functies, van marketing automation tot klantenservice.
• Krachtige dashboards: De dashboards bieden gedetailleerde inzichten in de prestaties van je marketing- en salesactiviteiten.
• Leercurve: Door de uitgebreide functionaliteit kan het even duren voordat je alle mogelijkheden van HubSpot onder de knie hebt.

Voorbeeld: Een groeiende webshop kan HubSpot gebruiken om gepersonaliseerde e-mailcampagnes te automatiseren, de customer journey te analyseren en de klantenservice te optimaliseren via live chat en chatbots.

Conclusie:

• Pipedrive: Ideaal voor kleine teams die een snel en eenvoudig te gebruiken CRM zoeken.
• HubSpot: Geschikt voor bedrijven die behoefte hebben aan een uitgebreid platform met geavanceerde functies.

2. Verkoopbeheer: Deals Sluiten en Omzet Verhogen

Een effectief CRM-systeem helpt je om deals efficiënter te sluiten en de omzet te verhogen.

Pipedrive:

• Focus op sales: Pipedrive is specifiek ontworpen voor salesteams en biedt tools om leads te beheren, deals te volgen en de sales pipeline te optimaliseren.
• Geautomatiseerde workflows: Automatiseer repetitieve taken, zoals het versturen van follow-up e-mails, om tijd te besparen en de efficiëntie te verhogen.
• Mobiele app: Toegang tot je sales data en beheer deals onderweg met de mobiele app van Pipedrive.

Voorbeeld: Een salesteam kan Pipedrive gebruiken om leads te kwalificeren, deals te prioriteren op basis van waarschijnlijkheid en geautomatiseerde e-mailsequenties in te stellen voor follow-up.

HubSpot:

• Lead scoring: HubSpot’s lead scoring functie helpt je om leads te identificeren die het meest waarschijnlijk zullen converteren naar klanten.
• Sales automation: Automatiseer taken zoals het toewijzen van leads aan salesmedewerkers en het versturen van gepersonaliseerde e-mails.
• Rapportage en analyse: Krijg inzicht in de prestaties van je salesteam met gedetailleerde rapporten en analyses.

Voorbeeld: Een B2B bedrijf kan HubSpot gebruiken om leads te scoren op basis van websiteactiviteit en demografische gegevens, en vervolgens geautomatiseerde e-mailcampagnes te triggeren op basis van de lead score.

Conclusie:

• Pipedrive: Ideaal voor bedrijven die een eenvoudig en effectief systeem zoeken om deals te sluiten.
• HubSpot: Geschikt voor bedrijven met complexere salesprocessen die behoefte hebben aan geavanceerde functies zoals lead scoring en sales automation.

3. Marketing & Leadgeneratie: Aantrekken en Converteren

Marketing en leadgeneratie zijn essentieel voor de groei van elk MKB-bedrijf.

Pipedrive:

• Basis marketingfuncties: Pipedrive biedt basisfuncties zoals e-mailtracking en webformulieren om leads te genereren.
• Integraties met marketingtools: Integreer Pipedrive met populaire marketingtools zoals Mailchimp en Google Ads.

Voorbeeld: Een klein bedrijf kan Pipedrive gebruiken om webformulieren op hun website te plaatsen en leads te verzamelen. Vervolgens kunnen ze e-mailcampagnes versturen via Mailchimp en de resultaten tracken in Pipedrive.

HubSpot:

• Complete marketing suite: HubSpot biedt een complete marketing suite met tools voor e-mailmarketing, landingspagina’s, social media management en content marketing.
• Marketing automation: Automatiseer marketingtaken zoals het versturen van e-mails, het publiceren van social media berichten en het personaliseren van website content.
• SEO en content optimalisatie: HubSpot helpt je om je website te optimaliseren voor zoekmachines en content te creëren die aantrekkelijk is voor je doelgroep.

Voorbeeld: Een e-commerce bedrijf kan HubSpot gebruiken om gepersonaliseerde e-mailcampagnes te versturen op basis van websitegedrag, landingspagina’s te creëren voor specifieke producten en social media campagnes te beheren.

Conclusie:

• Pipedrive: Geschikt voor bedrijven die basis marketingfuncties nodig hebben en integreren met andere marketingtools.
• HubSpot: Ideaal voor bedrijven die een complete marketingoplossing zoeken met geavanceerde functies zoals marketing automation en SEO optimalisatie.

4. Klantenservice & Support: Klanttevredenheid Optimaliseren

Uitstekende klantenservice is cruciaal voor het opbouwen van langdurige klantrelaties.

Pipedrive:

• Beperkte klantenservice functies: Pipedrive biedt basisfuncties zoals e-mailintegratie en contactbeheer, maar geen specifieke tools voor klantenservice.

Voorbeeld: Een klein bedrijf kan Pipedrive gebruiken om klantgegevens te beheren en e-mails te versturen, maar voor complexere klantenservice vragen zullen ze een aparte tool moeten gebruiken.

HubSpot:

• Complete Service Hub: HubSpot’s Service Hub biedt tools voor live chat, chatbots, ticketing en een kennisbank.
• Klantfeedback: Verzamel feedback van klanten via enquêtes en feedbackformulieren.
• Rapportage en analyse: Analyseer klantenservice data om trends te identificeren en de klanttevredenheid te verbeteren.

Voorbeeld: Een SaaS bedrijf kan HubSpot gebruiken om live chat ondersteuning te bieden op hun website, chatbots in te zetten voor veelgestelde vragen en een kennisbank te creëren met tutorials en handleidingen.

Conclusie:

• Pipedrive: Voldoende voor bedrijven met eenvoudige klantenservice behoeften.
• HubSpot: Ideaal voor bedrijven die een complete klantenservice oplossing zoeken met geavanceerde functies zoals live chat en chatbots.

5. Integraties & API’s: Naadloze Connectiviteit

Integratie met andere tools is essentieel voor een efficiënte workflow.

Pipedrive:

• 300+ integraties: Pipedrive integreert met meer dan 300 populaire zakelijke tools, waaronder Google Workspace, Microsoft Office 365 en Zapier.
• Open API: De open API van Pipedrive stelt ontwikkelaars in staat om aangepaste integraties te bouwen.

Voorbeeld: Een bedrijf kan Pipedrive integreren met Google Calendar om afspraken te synchroniseren en met Zapier om workflows te automatiseren tussen Pipedrive en andere apps.

HubSpot:

• 1.000+ integraties: HubSpot biedt meer dan 1.000 integraties met populaire tools zoals Salesforce, Shopify en Slack.
• App Marketplace: De HubSpot App Marketplace biedt een breed scala aan apps die de functionaliteit van HubSpot uitbreiden.

Voorbeeld: Een e-commerce bedrijf kan HubSpot integreren met Shopify om klantgegevens te synchroniseren, bestellingen te volgen en gepersonaliseerde e-mailcampagnes te versturen op basis van aankoopgeschiedenis.

Conclusie:

• Pipedrive: Geschikt voor bedrijven die integreren met een beperkt aantal tools.
• HubSpot: Ideaal voor bedrijven die een breed scala aan integraties nodig hebben met verschillende zakelijke tools.

6. Prijs & Kosten: Waar voor je Geld

De kosten van een CRM-systeem zijn een belangrijke factor, zeker voor MKB-bedrijven.

Pipedrive:

• Transparante prijzen: Pipedrive hanteert een transparant prijsmodel met verschillende abonnementen op basis van functies en aantal gebruikers.
• Betaalbare opties: Pipedrive biedt betaalbare opties voor kleine bedrijven, met abonnementen vanaf €14,90 per gebruiker per maand.

HubSpot:

• Gratis CRM: HubSpot biedt een gratis CRM met basisfuncties.
• Betaalde abonnementen: De betaalde abonnementen van HubSpot bieden meer geavanceerde functies, maar zijn aanzienlijk duurder dan Pipedrive.

Conclusie:

• Pipedrive: Ideaal voor budgetbewuste bedrijven die een betaalbaar CRM zoeken.
• HubSpot: Geschikt voor bedrijven die bereid zijn te investeren in een uitgebreid platform met geavanceerde functies.

7. Rapportage & Analyse: Data-gedreven Beslissingen Nemen

Data-gedreven inzichten zijn essentieel voor het optimaliseren van je marketing- en salesactiviteiten.

Pipedrive:

• Basis rapportage: Pipedrive biedt basisrapportage functies om inzicht te krijgen in de prestaties van je salesteam.
• Sales dashboards: De dashboards geven een overzicht van belangrijke metrics zoals aantal deals, omzet en conversieratio.

Voorbeeld: Een salesmanager kan Pipedrive gebruiken om de prestaties van individuele salesmedewerkers te volgen, de conversieratio van leads te analyseren en de sales pipeline te optimaliseren.

HubSpot:

• Geavanceerde rapportage: HubSpot biedt uitgebreide rapportage en analyse functies om diepgaande inzichten te krijgen in je marketing- en salesactiviteiten.
• Custom dashboards: Creëer aangepaste dashboards met de metrics die het belangrijkst zijn voor jouw bedrijf.
• Marketing attribution: HubSpot’s marketing attribution tools helpen je te begrijpen welke marketingkanalen het meest effectief zijn in het genereren van leads en klanten.

Voorbeeld: Een marketingteam kan HubSpot gebruiken om de ROI van hun campagnes te meten, de customer journey te analyseren en de effectiviteit van verschillende marketingkanalen te vergelijken.

Conclusie:

• Pipedrive: Voldoende voor bedrijven die basisrapportage nodig hebben om de salesprestaties te volgen.
• HubSpot: Ideaal voor bedrijven die behoefte hebben aan geavanceerde rapportage en analyse om data-gedreven beslissingen te nemen.

8. Toepassingen in de Praktijk

Pipedrive:

• Ideaal voor: Kleine bedrijven, startups, salesteams, freelancers en ZZP’ers.
• Sectoren: Dienstverlening, consultancy, retail, vastgoed.
• Voorbeelden:
  • Een klein webdesignbureau gebruikt Pipedrive om projecten te beheren, offertes te versturen en de voortgang van elk project te volgen.
  • Een freelance consultant gebruikt Pipedrive om contactgegevens van klanten te beheren, afspraken te plannen en facturen te versturen.
  • Een startup gebruikt Pipedrive om investeerders te tracken, deals te sluiten en de groei van hun bedrijf te monitoren.

HubSpot:

• Ideaal voor: Groeiende bedrijven, marketingteams, e-commerce bedrijven, B2B bedrijven.
• Sectoren: Technologie, SaaS, marketing, educatie.
• Voorbeelden:
  • Een SaaS bedrijf gebruikt HubSpot om leads te genereren via landingspagina’s, e-mailcampagnes te automatiseren en klantenservice te bieden via live chat.
  • Een e-commerce bedrijf gebruikt HubSpot om gepersonaliseerde productaanbevelingen te sturen, abandoned cart e-mails te automatiseren en klantfeedback te verzamelen.
  • Een B2B bedrijf gebruikt HubSpot om leads te scoren, salesprocessen te automatiseren en de effectiviteit van hun marketinginspanningen te meten.

9. Veelgestelde Vragen

1. Kan ik Pipedrive en HubSpot integreren?

Ja, er zijn integraties beschikbaar die Pipedrive en HubSpot met elkaar verbinden. Dit stelt je in staat om data te synchroniseren tussen beide systemen en workflows te automatiseren.

2. Welk systeem is het meest geschikt voor mijn bedrijf?

De beste keuze hangt af van de specifieke behoeften van je bedrijf. Pipedrive is ideaal voor kleine bedrijven die een eenvoudig en betaalbaar CRM zoeken met een focus op sales. HubSpot is geschikt voor groeiende bedrijven die behoefte hebben aan een uitgebreid platform met geavanceerde marketing- en klantenservice functies.

3. Kan ik overschakelen van Pipedrive naar HubSpot (of vice versa)?

Ja, het is mogelijk om over te stappen van het ene systeem naar het andere. Beide platforms bieden tools om data te importeren en exporteren.

4. Bieden Pipedrive en HubSpot training en ondersteuning?

Ja, beide platforms bieden uitgebreide documentatie, tutorials en klantondersteuning om je te helpen bij het gebruik van hun systemen.

5. Zijn er gratis proefversies beschikbaar?

Ja, zowel Pipedrive als HubSpot bieden gratis proefversies aan, zodat je de systemen kunt testen voordat je een abonnement afsluit.

10. Conclusie: Maak de Juiste Keuze

De keuze tussen Pipedrive en HubSpot is een belangrijke beslissing voor elk MKB-bedrijf. Door de informatie in deze gids te gebruiken, kun je de voor- en nadelen van elk systeem afwegen en de beste keuze maken voor jouw specifieke behoeften.

Onthoud:

• Pipedrive: Eenvoudig, betaalbaar en salesgericht.
• HubSpot: Uitgebreid, krachtig en marketinggericht.

Investeer in het CRM-systeem dat het beste aansluit bij jouw bedrijfsdoelstellingen en groeiambities. Heb je hulp nodig bij de keuze of inrichting? Neem contact met mij op, ik help je graag verder.

In deze video ook een mooie vergelijking: